1. Quản lý hàng hóa:

- Nhận mặt hàng được Quản lý trung tâm phân bổ để chia cho các thành viên trong team

- Sắp xếp lịch kiểm đếm hàng hóa cho các thành viên

- Kiểm soát hàng khách đặt và hàng khác đã thanh toán, hàng sửa, hàng chuyển phát

2. Đảm bảo Chất lượng dịch vụ

- Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn IF

- Đảm bảo 100% KH được hỗ trợ ngay khi bước vào trung tâm

- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại trong ca làm việc

3. Đào tạo & giám sát

- Đào tạo kiến thức, kỹ năng cho các thành viên trong team

- Theo dõi và lên kế hoạch thực hiện cải thiện chỉ số kinh doanh (doanh số, dịch vụ trong và sau mua...)

- Hướng dẫn cơ bản cho các thành viên về nghiệp vụ thanh toán, đổi trả, sửa chữa, bảo quản..

4. Bán hàng: 

- Thực hiện chức năng của Chăm sóc khách hàng

- Kèm cặp theo hình thức 1:1 khi có khách hàng của các thành viên trong team

5. Thanh toán:

- Kiểm soát thu chi trong ca làm việc

- Hỗ trợ thanh toán

6. Đảm bảo hình ảnh Trung tâm:

- Kiểm tra hình ảnh tổng thể hình ảnh bên ngoài, khu trưng bày, khu bán hàng, kho trong ca làm việc

- Bàn giao cho ca tiếp theo

7.  Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trung tâm

- Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên

- Kinh nghiệm: Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Chăm sóc khách hàng 

- Kiến thức:

+ Hiểu về sản phẩm, dịch vụ/ kinh doanh thời trang/ bán lẻ

+ Có kiến thức về nghiệp vụ kế toán/ quỹ, kiến thức về chăm sóc khách hàng, kiến thức về vận hành

- Kỹ năng:

+ Giao tiếp, xử lý tình huống, đàm phán, thương lượng

+ Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng

+Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm kế toán

+ Kỹ năng làm báo cáo & đọc số liệu

+ Kỹ năng đào tạo, đánh giá nhân viên

-  Thái độ:

+ Trung thực, cẩn thận, cam kết, có trách nhiệm với công việc

+ Có khát vọng vươn lên. Có mục tiêu rõ ràng và kiên định thực hiện mục tiêu.

• Được hưởng mức thu nhập bao gồm: Lương cơ bản + Phụ cấp + Lương doanh số + Thưởng KPI quý + Thưởng năm theo kết quả kinh doanh
  
• Được xét tăng lương định kỳ 1 lần/ năm dựa trên hiệu quả làm việc
• Được nhận thưởng các ngày Lễ (Tết dương lịch, Tết âm lịch, 30/4 - 1/5, 8/3, 2/9) , các phúc lợi (sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau, thâm niên,...) và tham gia BHXH
• Được cấp phát đồng phục để làm việc
• Được tạo cơ hội thăng tiến, phát triển lên vị trí cao hơn
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản
• Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển kỹ năng công việc