Dưới đây là lời cảm ơn của vị khách gửi tới chú Tống Văn Xum về sự trải nghiệm mua sắm đầy tuyệt vời.  

“Mình đã đi mua rất nhiều hãng thời trang nhưng chưa có nhân viên bảo vệ nào nhiệt tình như chú ấy. Cảm ơn các bạn đã tri ân cho tháng sinh nhật của mình và những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời của Format.”  

Nhờ hành động ân cần, nhiệt tình và phong thái chuyên nghiệp nhằm mang đến trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng, chú Tống Văn Xum đã trở thành nhân vật truyền cảm hứng cho Format về tinh thần “Luôn nghĩ cho khách hàng”.